IoT-및-연결된-보험-혁신-–-2018년-Efma-Accenture-Award-최고-보험-블로그

Efma-Accenture Innovation in Insurance Awards는 시장에서 가장 혁신적이고 파괴적인 새로운 보험 상품 중 일부를 공개합니다. 그들 모두가 1등상을 받은 것은 아니지만 확실히 그들은 새로운 길을 개척하고 있습니다.

제가 하는 일, 즉 저는 연결된 IoT 보험에 대한 Accenture의 글로벌 제품 개발을 이끌고 있으며 곧장 연결된 IoT 보험 솔루션으로 향했습니다. 제가 선택한 상위 3개는 다음과 같습니다.

• 디스커버리의 크라우드서치, 도난 차량 복구 시스템은 도난 차량을 추적하는 신기술을 활용함으로써 혁신을 가져올 뿐만 아니라 집단적이고 협력적인 고객 솔루션 제공에 새로운 개념을 제공하기 때문입니다. 500,000명이 넘는 보험 고객으로 구성된 네트워크가 도난 차량을 찾아내는 데 도움이 될 것입니다.
• 스탠다드 은행의 4Sure ‘Uberised’ 공급, 수요 및 관리 플랫폼—등록부터 이행까지 효과적인 청구서 전달을 자동화하는 기능을 제공하기 때문입니다.
• 도쿄해상과 니치도화재(TMNF)가 연결한 올인원 IoT 자동차보험, 이는 전통적인 자동차 보험 솔루션의 경계를 뛰어넘어 이 부문 업계의 벤치마크를 재설정하기 때문입니다. 디지털 기술을 사용하는 이 솔루션은 이벤트 후 청구 프로세스에만 중점을 두지 않습니다. 또한 정보를 제공하고 조언하며 운전 습관을 조정하고 사고를 예방하며 운전자와 기타 차량 탑승자를 보호하는 데 도움이 됩니다.

이러한 모든 솔루션의 뛰어난 특징은 기술을 활용하여 고객에게 상당한 가치를 제공하는 방식으로 현실적이고 발전하는 문제를 해결한다는 것입니다. 새로운 수익을 창출하기 위해 무리에서 벗어나려면 새로운 사고방식이 필요합니다.

새로운 수익을 창출하기 위해 무리에서 벗어나려면 새로운 사고방식이 필요합니다.

이 시리즈를 지켜보신 분이라면 제가 Accenture의 Insurance as a Living Business 보고서를 인용하면서 병행 논평을 진행해 왔다는 것을 아실 것입니다. 이 분야의 혁신 리더들이 확보할 신규 보험 수익은 3,750억 달러에 달하는 것으로 추산됩니다. 또한 새로운 수익 기회를 포착하기 위해 무리에서 벗어나는 데 무엇이 필요한지 자세히 살펴봅니다.

변화하는 고객 요구 사항에 맞춰 혁신하고 적응하려면 보험사는 다음을 수행해야 합니다.

• 레거시 인프라를 간소화하고 보다 유동적인 인재 풀을 개발합니다.
• 데이터와 분석을 사용하여 서비스를 보다 효과적으로 개인화합니다.
• 새로운 아이디어와 접근 방식에 열려 있는 활발한 리더십 팀과 조직 문화를 조성합니다.

그러나 아마도 더 중요한 것은 혁신을 위해서는 비즈니스 사고방식의 변화가 필요하다는 것입니다. ‘살아있는’ 비즈니스는 빠른 속도와 규모로 지속적으로 적응하고 혁신하여 높은 관련성을 유지할 수 있습니다.

‘살아있는’ 기업이 되려면 보험사는 다음과 같이 전환해야 합니다.

• 제품 중심에서 고객 중심으로;
• 엄격한 운영 모델부터 고객 선호도에 신속하게 대응하는 보다 유연하고 민첩한 운영 모델까지;
• 혼자 시장에 진출하는 것부터 보험 기술 및 거대 기술 기업과의 파트너십을 통해 새로운 고객층에 도달하고 브랜드를 강화하는 것까지.

Efma-Accenture 혁신가들은 어떻게 이를 수행했나요?

다음 주에 저와 함께 이 세 명의 혁신가가 걸어온 여정을 자세히 살펴보겠습니다.